Личный кабинет

Структура личного кабинета

Личный кабинет Introserv (billing-меню) предоставляет пользователям удобный инструмент для управления своими услугами. Здесь вы можете отслеживать статус заказов, оплачивать счета, изменять настройки и получать доступ к дополнительным сервисам.

Личный кабинет состоит из следующих основных разделов:

Счета

В данном разделе отображаются выставленные счета и показывается история платежей.

Заказы

В этом разделе вы можете просмотреть историю ваших заказов, их статус и другую информацию.

• ID: Уникальный номер заказа.
• Тариф: Подключенный тарифный план.
• IP-адрес: Присвоенный IP-адрес.
• Оплачен до: Дата окончания текущего платежного периода.
• Осталось дней: Количество дней до окончания текущего платежного периода.
• Статус: Текущий статус заказа (активен, просрочен и т.д.).
• Стоимость: Стоимость текущего тарифного плана.
• Действие: Доступные действия для заказа (продлить, изменить тариф и т.д.).

Как пользоваться разделом "Заказы"

1. Поиск заказа: Используйте поле поиска для быстрого поиска нужного заказа по ID, тарифу или другим параметрам.

2. Сортировка заказов: Сортируйте заказы по различным критериям (дата создания, статус, стоимость и т.д.).

3. Просмотр деталей заказа: Кликните на нужный заказ для просмотра подробной информации о нем.

4. Управление заказом: В зависимости от статуса заказа, вам будут доступны различные действия (продлить, изменить тариф, отменить и т.д.).

Оформление нового заказа

Для оформления нового заказа перейдите по соответствующей ссылке (например, "ВЫДЕЛЕННЫЙ СЕРВЕР" или "VPS/VDS"). Следуйте инструкциям на странице заказа, выберите необходимый тарифный план и заполните все требуемые поля.

Оплата услуг

Для оплаты услуг необходимо пополнить баланс вашего счета. Инструменты по оплате доступны в разделе Счета . Для совершения оплаты необходимо заполнить все необходимые поля в профайле Вы не можете оплачивать счета, пока не заполните необходимые данные в настройках.

Баланс

Для оплаты услуг, предоставляемых компанией IntroServ, используется внутренний учетный счет пользователя — Баланс. Сумма средств на балансе отображается в правом верхнем углу интерфейса биллингового инструмента.

Пополнение баланса:

• Пользователь выбирает опцию "Пополнение внутреннего баланса". Для этого следует нажать на

• Указывает желаемую сумму пополнения в любой из доступных валют.

• Нажимает кнопку "Перейти к оплате счета" для совершения платежа.

  При внесении средств в любой из доступных валют, сумма в остальных валютах автоматически пересчитывается по актуальному курсу. Это позволяет пользователю видеть эквивалентную сумму в других валютах на основе текущего курса обмена.

  

Списание средств:

• При оформлении заказа на услуги, стоимость которых соответствует или меньше суммы на балансе, происходит автоматическое списание необходимой суммы.
• Если сумма заказа превышает доступный баланс, пользователю предлагается добавить средства или выбрать другой способ оплаты.

Тикеты

В разделе Тикеты вы можете создавать и отслеживать обращения в техническую поддержку.

Настройки

Настройки: В настройках вы можете изменить свои персональные данные, пароль и другие параметры.

• Раздел "Настройки" предназначен для управления личными данными пользователя, настройками уведомлений, валютой, языком интерфейса и другими параметрами, влияющими на взаимодействие с системой INTROSERV.

Элементы раздела:

*Некоторые поля, такие как фамилия, имя, email, Город, Адрес - являются обязательными для заполнения. Без указания этих данных процесс оплаты невозможен.

Логин для входа в биллинг

• Описание: Имя пользователя, используемое для доступа к биллинговой панели. Изменить невозможно.

Подписка на новости

• Описание: Опция, которая позволяет подписаться на получение новостных рассылок от компании. Если включено, пользователь будет получать обновления и предложения на указанный email.

Автоматически оповещать, если на балансе менее

• Описание: Здесь можно указать порог, при котором система автоматически отправит уведомление, если баланс пользователя упадет ниже заданного значения.

Автопродление заказов

• Опции:
  • Включено: Автоматическое продление услуг при наличии достаточного баланса.
  • Отключено: Услуги не будут автоматически продлеваться, необходимо продлевать вручную.
• Описание: Позволяет настроить автоматическое продление серверов или других услуг.

Валюта сайта

• Опции: Здесь выбирается валюта для отображения цен и оплаты на сайте (например, евро).
• Описание: Валюта, в которой будут выставляться счета и проводиться транзакции.

Оплата без авторизации

• Описание: Если опция включена, пользователь может совершать оплату без необходимости повторной авторизации.

Язык интерфейса

• Описание: Здесь можно выбрать язык для отображения интерфейса личного кабинета (например, русский).

Страна

• Описание: Страна проживания пользователя. Выбор страны может влиять на доступные способы оплаты и налогообложение.

  *Если вы хотите изменить страну - создайте, пожалуйста, тикет

Тип профайла

• Опции:

  • Частное лицо: Указывает, что учетная запись зарегистрирована на физическое лицо.
  • Компания: Учетная запись зарегистрирована на юридическое лицо.

• Описание: Тип учетной записи (частное лицо или компания).

  *При выборе профайла оплата счетов может быть заблокирована до проверки данных нашими сотрудниками.

Контактная информация

• Фамилия: Обязательное поле для ввода фамилии пользователя.

• Имя: Обязательное поле для ввода имени пользователя.

• Email: Адрес электронной почты для связи и уведомлений.

  Чтобы указать новый адрес электронной почты для связи и уведомлений, нажмите на кнопку. Статус подтверждения email также отображается здесь.

Мобильный телефон

Описание: Поле для ввода мобильного номера телефона. Требуется для подтверждения личности через SMS или звонок. После ввода номера необходимо нажать кнопку «Подтвердить» для верификации.

Подтверждение через Call Password

• Описание: Функция верификации через кодовое слово при звонке для подтверждения операций. Подразумевает использование дополнительной меры безопасности.

  *Мы позвоним на указанный номер. Вам не нужно отвечать на звонок. Напишите в поле, которое появится ниже после нажатия кнопки "Подтвердить", последние 4 цифры номера (только цифры). Если у вас только стационарный телефон - можете поднять трубку и услышать 4 цифры, которые продиктует робот. Если звонок не проходит, то воспользуйтесь нашим вторым шлюзом, где вам нужно поднять трубку и услышать 4 цифры, которые продиктует робот. Если оба способа не работают - пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки.

Отправка Email сообщений

• Счета/заказы: адрес электронной почты, на который будет выслана информация о проведенных счетах и выполненных заказах
• Техподдержка: адрес электронной почты для общения со службой поддержки
• Жалобы: адрес электронной почты для решения проблем

Безопасность

• Кодовое слово: Поле для ввода кодового слова, которое используется для подтверждения личности при обращении в службу поддержки или совершении определенных действий. Его можно указать только один раз - после этого поле не доступно для просмотра и редактирования.

• Ограничение по IP: Опция для ограничения доступа к аккаунту с определенных IP-адресов, чтобы защитить аккаунт от несанкционированного доступа.

  Ограничение доступа к биллингу по IP. Каждый ip или диапазон ip указывается в новой строке. Диапазон ip указывается через дефис. Если ничего не указано - ограничений по доступу к биллингу нет!

  Пример: 192.15.3.2 10.10.1.1 192.168.0.1-192.168.0.10

  Будьте осторожны! Если Вы укажете IP-адреса и не укажете свой IP, то не сможете попасть в биллинг.

• Отображать последний IP: Включает отображение последнего IP-адреса, с которого был выполнен вход в систему.

Изменение пароля

• Новый пароль: Поле для ввода нового пароля для аккаунта.
• Подтверждение нового пароля: Поле для повторного ввода нового пароля для его подтверждения.

Почтовый Адрес

• Описание: Поля для указания физического адреса пользователя. Заполнение данных обязательно для возможности оплаты.

Чтобы сохранить данные, указанные в настройках, нажмите на кнопку Сохранить внизу страницы.